长安汽车依托北极九章DataGPT打造了集团内部的对话式问数工具“CAnswer”，帮助业务人员在手机上、电脑上随时随地洞察数据。
以下是长安汽车数智化底座AI中台负责人在“AI+Data汽车行业主题沙龙”上的分享实录，经编辑整理，enjoy：
场景一：产品策划，快速查询行业零售价格、市场信息
我们公司的产品策划部在做市场信息分析的时候，需要查询行业里面很多竞品车型的销量价格配置等相关数据，来挖掘我们自己产品的机会点。他们在这个领域数据获取的需求非常多，频繁。
在我们CAnswer产品落地前，他们大多数情况需要依赖传统手工的报表，或是手工用excel的方式进行处理分析，只能通过我们公司内部的办公电脑进行查询，无法随时随地的快速获取这些数据。
在上线之后，我们的员工可以随时在手机上通过说一句话的方式进行数据分析，大幅提升了他们的工作效率。
场景二：营销，个性化制作实时灵活看板
第二个场景就是我们营销领域。日常业务获取数据的时候，他们要求实时且灵活。在产品落地前，我们公司的PC端和移动端都有终端营销全面的线索、客流、订单、交付、库存等130多张全过程的数据报表，展示形式非常固定。他们无法根据业务多变的需求去快速迭代，每次迭代都有不少的开发费用。
我们通过CAnswer快速对接这些场景，自主去集成开发这些数据。与传统的报表我们用的是同一个数据源，相当于我们问出来的数据，跟我们传统报表数据是一样的，可靠可用。它会更灵活地快速响应到营销提取关键信息，定制个性化报表的需求，满足了我们营销运营实时且多变的数据查询需求。它可以直接嵌入到我们营销的系统里面，用户通过输入文本去生成一些灵活的报告。
场景三：客户管理，监控客户声量，指标实时预警
我们长安汽车以客户为中心，非常重视客户声音的获取。我们内部有专门的客户之声平台，通过CAnswer集成了客户之声平台里面的所有数据，并面向我们公司全员进行开放。
我们公司所有的员工都可以通过CAnswer产品去获取客户的声音，去查看客户全生命周期的一些负面抱怨，还有各种信息。我们通过这些真实的客户之声，促使我们员工去改善我们的产品去优化我们的服务，真正的做到以客户为中心。
我们还定制开发了一些指标，通过CAnswer产品主动推送的方式，让相关人员及时地获取客户之声的预警，把以前线下的传递excel变为线上自动推送，更进一步的提升了他们的效率。
